রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা এই প্ল্যাটফর্মটা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য তৈরি করেছি — bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা পর্যন্ত সব কিছু। আপনার প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অঞ্চল-নির্ভর প্রবেশডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন স্বচ্ছতা
3366bat আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — ফোন নম্বর, নাম, পেমেন্ট রেকর্ড — আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধু আপনার পরিচয় যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য ব্যবহার করি। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না, যদি না আইনত বাধ্য হই। কুকি আমরা লগইন সেশন আর পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার করি — আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে লগইনে সমস্যা হতে পারে। আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে — যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য — ফোন নম্বর, নাম, লেনদেন রেকর্ড — আমরা এনক্রিপ্ট করে সার্ভারে রাখি। লগইনের সময় OTP দিয়ে পরিচয় যাচাই করি।

কুকি ব্যবহার

লগইন সেশন আর পছন্দের ভাষা মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে লগইন প্রক্রিয়ায় প্রভাব পড়তে পারে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভ করি এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি।

ডেটা অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করি।

যোগাযোগ চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন এবং সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন বা ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে — লবিতে ঢুকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন, আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ, ডেটা মুছে ফেলা বা লেনদেন যাচাই — যেকোনো বিষয়ে স্পষ্ট করে লিখুন, আমরা আপনাকে ধাপে ধাপে বলে দেব।

লাইভ চ্যাট লবিতে প্রবেশ করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সরাসরি উত্তর পাবেন। অ্যাকাউন্ট, লেনদেন, ডেটা অনুরোধ সব বিষয়ে জিজ্ঞেস করতে পারবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আইনি প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই।
FAQ সেকশন সাধারণ আইনি প্রশ্ন এবং অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে উত্তর নিচের FAQ-তে পাবেন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন রেকর্ড এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ে যা জানতে চান

আপনার প্রবেশাধিকার এবং পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা সেই এলাকার ব্যবহারকারীদের সেবা দিই যেখানে আইনগতভাবে অনুমোদিত।

আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, যদি না আইনত বাধ্য হই। আপনার ডেটা দেখার অধিকার আছে।

প্রতি ব্যক্তি একটা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলার চেষ্টা করলে বা অন্যের তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি।

হ্যাঁ, আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে সব জমা আর উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পারবেন। প্রতিটা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্ট্যাটাস সেখানে থাকে। প্রয়োজনে সাপোর্টে অনুরোধ করলে বিস্তারিত রিপোর্ট পাবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব। লেনদেন রেকর্ড আর্কাইভে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে আর্কাইভে রাখা হয়।